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La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales entregados por los usuarios a través de nuestros canales digitales, formularios de contacto, procesos de reserva y comunicaciones comerciales.
Esta política se aplica al sitio web de Planet 360 y a los datos personales tratados en el marco de nuestras actividades como agencia de viajes culturales en Chile.
Podemos recopilar datos personales entregados directamente por el usuario al completar formularios, solicitar información, realizar una reserva, dejar una reseña o comunicarse con nuestro equipo.
Estos datos pueden incluir:
En caso de avanzar con una reserva o contratación, podremos solicitar información adicional necesaria para la correcta gestión del viaje, de acuerdo con la naturaleza del servicio contratado.
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Responder consultas y solicitudes de información.
Enviar cotizaciones, programas, itinerarios o información relacionada con viajes culturales.
Gestionar reservas, pagos, documentación y servicios turísticos contratados.
Contactar al viajero antes, durante o después de su experiencia de viaje.
Entregar asistencia y soporte al cliente.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.
Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Analizar el funcionamiento de nuestras campañas, formularios y canales digitales.
Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o contractuales relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios, solicitar información o contratar servicios con Planet 360, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa vigente en Chile, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Además, la Ley N° 21.719 moderniza el marco de protección de datos personales en Chile y establece una entrada en vigencia diferida para permitir la adaptación de las organizaciones.
Planet 360 no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
Sin embargo, para prestar correctamente nuestros servicios turísticos, podremos compartir datos personales con terceros relacionados con la operación del viaje o con el funcionamiento de nuestros servicios, tales como:
La información será compartida únicamente cuando sea necesaria para gestionar una solicitud, reserva, contratación, prestación del servicio o cumplimiento de obligaciones legales.
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Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación comercial o contractual con el usuario, responder consultas, cumplir obligaciones legales o mantener registros administrativos necesarios para la operación de nuestros servicios.
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Los usuarios podrán solicitar información sobre sus datos personales, así como pedir su actualización, rectificación, eliminación o bloqueo, cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
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El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento, siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes enviados o escribiéndonos directamente a nuestro correo de contacto.
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. En caso de que se recopilen datos de menores de edad para la gestión de un viaje, estos deberán ser entregados por sus padres, madres, tutores legales o adultos responsables, según corresponda.
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