Planet 360 ofrece viajes culturales grupales diseñados para descubrir el mundo desde una mirada más profunda. Nuestros programas combinan historia, cultura, patrimonio, gastronomía, paisajes y experiencias compartidas, siempre con una planificación cuidada y acompañamiento durante el proceso.

Viajar en modo 360 significa vivir una experiencia completa, desde el primer contacto, la planificación y la reserva, hasta el regreso a casa. En cada etapa buscamos entregar orientación, cercanía y confianza, para que el pasajero se sienta acompañado antes, durante y después del viaje.

Sí. Nuestros programas están diseñados como viajes grupales. Esto permite vivir la experiencia en comunidad, compartir con otros viajeros y contar con una organización pensada para que el recorrido sea más cómodo, seguro y enriquecedor.

Cada programa cuenta con un itinerario detallado, donde se describen los destinos, actividades principales, visitas incluidas y servicios considerados.

Los servicios incluidos pueden variar según cada destino, pero en general nuestros programas pueden considerar boletos aéreos, traslados, alojamiento, asistencia en viaje, visitas con guía local, Tour Leader, desayuno en hoteles y servicios indicados en el itinerario.

Para que puedas planificar tu viaje con claridad, cada programa informa qué servicios están incluidos y cuáles no. Te recomendamos revisar el itinerario completo antes de reservar y consultar con nuestro equipo cualquier duda sobre comidas, excursiones opcionales, documentación, propinas u otros gastos personales.

Sí. Aunque cada viaje se planifica cuidadosamente, los itinerarios y servicios pueden sufrir modificaciones por parte de Planet 360 o de nuestros proveedores, debido a motivos operativos, disponibilidad de servicios, cambios de vuelos, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.

Estas modificaciones no corresponden a cambios solicitados por el pasajero, sino a ajustes necesarios para resguardar la correcta operación del viaje y la experiencia del grupo. En caso de ajustes relevantes, nuestro equipo informará oportunamente a los pasajeros.

Sí. Algunos itinerarios consideran tiempos libres para descansar, recorrer la ciudad, hacer compras o disfrutar el destino a ritmo personal. 

Nuestros programas están diseñados principalmente para adultos, con itinerarios grupales que pueden incluir caminatas, traslados y jornadas extensas. Por este motivo, no recomendamos viajar con niños pequeños.

En caso de viajar con un menor, la solicitud deberá ser evaluada previamente por nuestro equipo, considerando el destino, el itinerario, la documentación requerida y las condiciones de alojamiento disponibles.

Para reservar tu viaje, debes elegir el programa de tu interés, revisar la fecha de salida, duración, valor, servicios incluidos y opciones disponibles, completar tus datos y realizar el pago de inscripción de USD 500.

Una vez realizada la reserva, nuestro equipo validará la información del programa y se pondrá en contacto contigo para acompañarte en los siguientes pasos de tu experiencia Planet 360.

Para inscribirte en un programa Planet 360, debes realizar un pago inicial de USD 500, correspondiente a la inscripción del viaje.

Este pago permite iniciar el proceso de reserva de tu cupo y avanzar con la planificación de tu experiencia. Una vez realizada la inscripción, nuestro equipo te entregará la información del programa, el plan de pagos correspondiente y los próximos pasos para preparar tu viaje.

Sí. Queremos que planificar tu viaje sea una experiencia cómoda desde el inicio, por eso contamos con alternativas de pago flexibles. Nuestro equipo te entregará un plan de pagos según el programa elegido, la fecha de salida y las condiciones vigentes.

De acuerdo con los Términos y Condiciones, el pasajero debe tener pagado el 50% del viaje 150 días antes de la salida y el 100% del viaje 90 días antes. Si no se cumplen estos plazos, Planet 360 podrá anular la reserva, aplicar cargos por retraso o informar posibles ajustes asociados a la tarifa aérea.

Sí. Los valores pueden variar por disponibilidad aérea, impuestos, tasas, recargos de combustible, tipo de cambio o variaciones de proveedores. El documento señala que los impuestos de salida y recargos por combustible pueden experimentar incrementos antes de la emisión de boletos.

Podrás pagar a través de los medios habilitados por Planet 360, como transferencia bancaria, depósito o plataformas de pago disponibles según el país y programa. Nuestro equipo te indicará las alternativas vigentes al momento de la reserva.

Muchos programas incluyen boletos aéreos en clase económica desde la ciudad de origen indicada en el itinerario. Por ejemplo, el programa revisado incluye boleto aéreo Santiago / París / Ámsterdam / Santiago.

Algunos pasajeros pueden optar por servicios solo terrestres o vuelos independientes, pero en ese caso deberán gestionar por su cuenta sus traslados y conexiones. El documento indica que los pasajeros que compren servicios solo terrestres o se desvíen del itinerario grupal deben encargarse de sus propios traslados desde y hacia hotel o aeropuerto, salvo que sus vuelos coincidan con los vuelos grupales.

En viajes grupales, la asignación de asientos depende de las condiciones de la aerolínea y del tipo de reserva. Nuestro equipo te orientará con la información disponible antes del viaje.

El equipaje permitido depende de la aerolínea y ruta del programa. En el itinerario revisado se indica una maleta de máximo 23 kg por persona y una bolsa de mano de máximo 6 kg, aunque también se aclara que los kilos pueden estar sujetos a confirmación.

Los traslados incluidos dependen de cada programa. El documento señala que los traslados en destino están incluidos exclusivamente para pasajeros que adquieran el paquete completo y viajen en las fechas estipuladas para el tour grupal.

Sí, en algunos casos es posible, pero debe ser evaluado previamente por nuestro equipo y estará sujeto a disponibilidad aérea y coordinación operativa del programa.

Si el pasajero llega en un vuelo distinto al grupal, los traslados en destino no estarán incluidos, salvo que coincidan con los horarios del grupo. En caso contrario, podrá solicitar un traslado privado con costo adicional y sujeto a disponibilidad.

Nuestros programas consideran hoteles seleccionados cuidadosamente según el destino, la disponibilidad y las características propias de cada país. En general, trabajamos con hoteles de categoría 3 o 4 estrellas, o de estándar superior/equivalente según el destino, procurando siempre que cuenten con ubicación adecuada, servicios acordes al programa y condiciones apropiadas para una experiencia cómoda y segura.

Es importante considerar que la clasificación hotelera puede variar entre países y regiones, ya que un hotel de la misma categoría puede tener características distintas según los estándares locales, la infraestructura disponible y la normativa turística de cada lugar.

Por eso, más allá de la categoría formal, buscamos mantener un estándar equilibrado de calidad, comodidad, ubicación y funcionalidad para el buen desarrollo del viaje.

Sí, se puede solicitar habitación individual, sujeta a disponibilidad y con suplemento adicional. El documento indica que las habitaciones individuales son limitadas, están sujetas a confirmación.

 Sí. El precio del paquete suele calcularse en base a habitación doble. En el itinerario revisado, el valor del programa está expresado por persona en habitación doble y se informa un suplemento adicional para habitación single.

No contamos con habitación triple como opción estándar para nuestros programas.

En hotelería, este tipo de habitación no siempre está disponible y, cuando existe, no necesariamente considera tres camas iguales.

Por espacio y comodidad, recomendamos optar por habitación doble o single, según disponibilidad y condiciones del programa.

No. Los hoteles previstos forman parte de la operación del programa grupal y no pueden ser modificados por solicitud individual del pasajero.

En caso de ser necesario, Planet 360 o nuestros proveedores podrán realizar cambios por motivos operativos, disponibilidad u otras razones propias de la operación, manteniendo un estándar similar al informado.

No. En nuestros programas grupales no es posible solicitar upgrade de categoría de habitación confirmada.

Las habitaciones se gestionan de acuerdo con la categoría contratada para el grupo, la disponibilidad hotelera y las condiciones del programa. En caso de requerir habitación single, debe solicitarse al momento de la reserva y estará sujeta a disponibilidad y suplemento correspondiente.

Cada pasajero es responsable de contar con pasaporte vigente y cumplir con los requisitos de entrada y salida de todos los países incluidos en el itinerario. El documento indica que el pasaporte debe tener una validez mínima de seis meses posteriores a la fecha de regreso.

Los pasajeros deben presentar copia del pasaporte 4 meses antes de la salida del programa.

Planet 360 puede orientar al pasajero con información general, pero es responsabilidad de cada viajero asegurarse de que su documentación esté completa, vigente y cumpla con los requisitos del destino. El documento de “Términos y Condiciones” indica expresamente que cada viajero debe estar al tanto de los requisitos de entrada y salida vigentes.

Sí, todos nuestros viajes cuentan con un Tour Leader, una figura clave para que el grupo se sienta orientado, acompañado y contenido durante la experiencia.

El guía local entrega contexto cultural, histórico y patrimonial en visitas específicas. El Tour Leader acompaña al grupo desde la salida a la llegada del viaje, apoya la coordinación general y ayuda a que la experiencia fluya de manera más cercana y ordenada.

Sí, los programas incluyen asistencia en viaje según las condiciones de cada itinerario. El documento de “Términos y condiciones” indica que el programa incluye un voucher de asistencia adaptado a la edad de cada pasajero y que la cobertura aplica desde que el pasajero sale del territorio nacional hasta su regreso.

Es importante informarlo antes de reservar. El documento de “Términos y condiciones” señala que la mayoría de los itinerarios incluye caminatas extensas, escaleras, colinas, superficies irregulares y caminos empedrados, y que los buses turísticos no están equipados con rampas para sillas de ruedas. Si un pasajero requiere asistencia especial, debe informarlo previamente y viajar acompañado por una persona que pueda brindarle apoyo.

Las cancelaciones están sujetas a las condiciones del programa, plazos, políticas de proveedores y términos aceptados al momento de la inscripción. En el documento de “Términos y condiciones”, se indica que el abono de inscripción no es reembolsable ni transferible si el pasajero cancela su viaje.

El documento de “Términos y condiciones” señala que hasta 120 días antes de la salida se pueden realizar cambios de un grupo a otro, con un cobro administrativo de USD 200 y emisión de un nuevo voucher de asistencia. Luego de ese plazo, no se pueden efectuar cambios de un grupo a otro.

Para mantener tu cupo vigente, es importante cumplir con el plan de pagos acordado. Si tienes alguna dificultad, te recomendamos contactar a nuestro equipo con anticipación para revisar tu caso y buscar una alternativa posible.